Política de Reembolsos

La presente Política de Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales MAQUINARANJA S.L. efectúa devoluciones de dinero a sus clientes por productos adquiridos en el sitio web https://maquinaranja.store.

Nuestro compromiso es garantizar la satisfacción del cliente mediante un proceso de reembolso claro, rápido y seguro.

1. Casos en los que procede un reembolso

Se realizará un reembolso en los siguientes casos:

• Ejercicio válido del derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales.

• Producto defectuoso, dañado o incorrecto, comunicado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

• Cancelación del pedido antes del envío del producto.

• Falta de disponibilidad de un artículo adquirido (agotado o descatalogado).

2. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: contact@maquinaranja.store
Teléfono: 617 016 769

El cliente deberá indicar:

• Número de pedido

• Nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada en la compra

• Motivo de la solicitud de reembolso

Una vez recibida la solicitud, MAQUINARANJA S.L. confirmará la recepción y proporcionará instrucciones detalladas para completar el proceso.

3. Comprobación y aprobación

El producto devuelto será inspeccionado por nuestro equipo para verificar que cumple con las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones.
Una vez aprobada la solicitud, se procederá a emitir el reembolso correspondiente.

4. Plazos de reembolso

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 3 días laborables desde la verificación y aceptación de la devolución.

El tiempo total hasta la recepción del dinero puede variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago utilizada (normalmente entre 3 y 7 días hábiles adicionales).

5. Método de reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.
En ningún caso se efectuarán reembolsos en efectivo.

6. Importe del reembolso

El importe reembolsado corresponderá al precio total del producto devuelto, incluidos los impuestos aplicables.
En los casos en que la devolución se deba a error o defecto imputable a MAQUINARANJA S.L., también se reembolsarán los gastos de envío de la devolución.

En las devoluciones por desistimiento voluntario, los gastos de transporte de retorno serán asumidos por el cliente.

7. Reembolsos parciales

Si un pedido contiene varios productos y solo uno o varios son devueltos, se realizará un reembolso parcial correspondiente al valor de los artículos devueltos.

8. Excepciones

No procederá el reembolso en los siguientes casos:

• Productos usados, manipulados o dañados por el cliente.

• Artículos personalizados o fabricados a medida.

• Productos devueltos fuera del plazo legal de desistimiento.

9. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con los reembolsos, los clientes pueden contactar con nosotros a través de:
Correo: contact@maquinaranja.store
Teléfono: 617 016 769